Politique de remboursement

Chez Tie Me Up by 11h27, chaque création est confectionnée artisanalement à Paris à partir de cravates vintage et de seconde main. Chaque pièce est unique et disponible en un seul exemplaire.

Échanges et retours commerciaux

En raison du caractère unique de nos créations, nous ne proposons pas d'échanges ni de retours commerciaux supplémentaires au-delà des droits prévus par la loi.

Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales applicables.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@tiemeupby11h27.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire-type de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente ou la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible sur notre boutique.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision pour nous retourner le ou les articles concernés.

Frais de retour

En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge.

Les instructions et l'adresse de retour vous seront communiquées après votre demande.

Lorsque la loi prévoit la prise en charge des frais de retour par le vendeur, notamment dans le cadre des garanties légales applicables, ces frais ne sont pas à votre charge.

État des produits retournés

Vous pouvez examiner et essayer votre pièce dans les conditions nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, comme vous pourriez le faire en magasin.

Toute dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cet examen peut engager votre responsabilité et donner lieu à une réduction justifiée du remboursement, conformément à la loi.

Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires pour vous.

Produits défectueux ou non conformes

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à contact@tiemeupby11h27.com.

Nos créations étant réalisées à partir de cravates vintage et de seconde main, elles peuvent présenter des particularités liées à leur histoire, à leurs matières ou à leur fabrication artisanale. Ces caractéristiques sont précisées autant que possible dans les fiches produits.

Elles ne constituent toutefois aucune exclusion ni limitation des garanties légales de conformité et des vices cachés, dont vous bénéficiez conformément à la législation applicable.