Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Identification du vendeur
Le site www.tiemeupby11h27.com est exploité sous le nom commercial Tie Me Up by 11h27 par :
Béryl Macqueron, entrepreneure individuelle (micro-entreprise).
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Adresse professionnelle : 108 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France
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SIREN : 103 829 263
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SIRET : 103 829 263 00013
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Adresse électronique : contact@tiemeupby11h27.com
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.tiemeupby11h27.com auprès de consommateurs.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, dont le client peut prendre connaissance avant de finaliser son achat.
2. Produits
Tie Me Up by 11h27 propose des vêtements et accessoires confectionnés ou transformés à partir de cravates vintage et de seconde main.
Chaque pièce est réalisée artisanalement et peut être produite en un seul exemplaire.
Les photographies, descriptions, dimensions et informations disponibles sur chaque fiche produit permettent au client de prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l'article avant son achat.
En raison de la nature vintage ou de seconde main des matières utilisées, de légères irrégularités ou traces d'usage peuvent être présentes. Elles sont inhérentes aux matériaux et, lorsqu'elles sont connues et pertinentes, signalées dans la description du produit.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site. Les pièces uniques sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur relève du régime de la franchise en base de TVA, sous réserve du maintien des conditions légales applicables. Dans ce cas, la mention « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » s'applique.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix total, incluant les éventuels frais de livraison, est communiqué au client avant paiement.
Tie Me Up by 11h27 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Les commandes sont effectuées directement sur le site www.tiemeupby11h27.com.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée par le client.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après la commande, le client en sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour l'article indisponible.
Tie Me Up by 11h27 peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée ou de litige antérieur relatif au paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à Shopify.
Tie Me Up by 11h27 n'a pas accès aux données bancaires complètes des clients.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse ou au point relais sélectionné par le client lors de la commande.
Les destinations et modes de livraison disponibles sont indiqués au moment du paiement.
Les tarifs actuellement proposés sont :
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France métropolitaine — Livraison standard à domicile : 7,99 €
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France métropolitaine — Mondial Relay en point relais : 8,80 €
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Union européenne — Livraison standard : 22 €
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
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France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
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Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client avant sa validation.
Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.
En cas de colis endommagé ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter rapidement le vendeur à l'adresse contact@tiemeupby11h27.com.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le caractère unique, vintage ou artisanal d'un produit ne supprime pas ce droit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Tie Me Up by 11h27 de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour renvoyer le produit à l'adresse de retour communiquée par le vendeur.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf indication contraire du vendeur.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sans utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
En cas de rétractation valable, Tie Me Up by 11h27 rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaire pour le client.
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent relever de l'exception légale au droit de rétractation prévue par l'article L.221-28 du Code de la consommation. Cette exception ne s'applique pas automatiquement aux pièces uniques déjà fabriquées et proposées sur le site.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
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La garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
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La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Pour les biens d'occasion, la présomption d'existence du défaut de conformité au moment de la délivrance s'applique pendant 12 mois, sauf dispositions particulières.
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement, ou bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
Compte tenu du caractère unique de certains produits, un remplacement à l'identique peut être impossible. Les solutions prévues par la loi restent applicables.
La garantie des vices cachés permet, dans les conditions légales, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et ne peuvent être exclues par les présentes CGV.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut écrire à contact@tiemeupby11h27.com.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.tiemeupby11h27.com, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos et éléments d'identité de marque, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits de tiers.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf exception prévue par la loi.
L'achat d'un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les créations, photographies ou éléments de marque.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour le traitement des achats, les paiements, la livraison, le service client et le respect des obligations légales.
Le traitement des données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations relatives aux finalités, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.
Pour toute question concernant les données personnelles ou pour exercer ses droits, le client peut contacter :
11. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation concernant une commande, le consommateur peut contacter Tie Me Up by 11h27 à l'adresse suivante :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès de Tie Me Up by 11h27, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur désigné est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net
Déposer une demande de médiation : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et ne prive pas celui-ci de son droit de saisir les juridictions compétentes.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Tie Me Up by 11h27 afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence restent applicables lorsqu'elles le prévoient.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de :
Tie Me Up by 11h27 — Béryl Macqueron
108 avenue Victor Hugo
75116 Paris, France
contact@tiemeupby11h27.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé : ..........................................
Numéro de commande : ..........................................
Commandé le : ..........................................
Reçu le : ..........................................
Nom du consommateur : ..........................................
Adresse du consommateur : ..........................................
Date : ..........................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ..........................................